Mercare Digital · IA e Tecnologia

Consultoria de IA, agentes e automações.

Ajudamos você a usar a inteligência artificial no dia a dia. Criamos agentes de IA para apoiar o atendimento, automatizamos tarefas repetitivas e conectamos as ferramentas que sua equipe usa.

Você pode chegar com uma ideia de projeto ou com um problema da sua rotina. Nós ajudamos a entender o que precisa ser feito e como colocar em prática.

Conversar sobre meu projeto Entender os serviços

Em São José do Rio Preto, com atendimento a empresas de todo o Brasil.

O que fazemos

Entenda o que a Mercare pode desenvolver para sua empresa.

Cada serviço resolve uma necessidade diferente. Podemos começar pela consultoria ou avaliar um projeto que você já tem em mente.

01 / PARA ENTENDER POR ONDE COMEÇAR

Consultoria de IA para Empresas

Analisamos como sua empresa trabalha e onde a inteligência artificial pode ajudar. Orientamos a escolha das ferramentas e as prioridades de implantação, considerando a rotina da equipe e o investimento disponível.

O que pode fazer parte da consultoria:
Levantamento das necessidades, avaliação de aplicações de IA e um plano de ação. Definimos as entregas na proposta. Se houver desenvolvimento ou implantação, essa etapa terá escopo próprio.

02 / TAREFAS REPETITIVAS

Automações e integração de ferramentas

Automação é configurar uma sequência de tarefas para acontecer sem alguém repetir os mesmos passos. Integração é conectar as ferramentas para que elas troquem informações.

Desenvolvemos esses fluxos para cadastros, pedidos, notificações e outras rotinas da empresa.

Na práticaUm contato enviado pelo site entra no CRM e gera um aviso para o responsável pelo atendimento.

Quero automatizar um processo

03 / ATENDIMENTO E APOIO À EQUIPE

Criação de agentes de inteligência artificial

Um agente de IA é um assistente digital configurado para consultar informações da empresa e realizar tarefas definidas no projeto.

Criamos agentes para apoiar o atendimento, reunir informações de novos contatos e ajudar a equipe a consultar materiais internos. Definimos o que ele pode fazer e quando precisa encaminhar a conversa a uma pessoa.

Na práticaUm assistente consulta um catálogo aprovado, responde às dúvidas iniciais e encaminha o pedido à equipe comercial.

Conversar sobre um agente de IA

04 / ORGANIZAÇÃO COMERCIAL

Implantação e personalização de CRM

CRM é o sistema usado para organizar clientes e acompanhar vendas. Ele reúne contatos, histórico de conversas, propostas e próximos retornos.

Estruturamos as etapas comerciais, os responsáveis e as integrações. Também avaliamos o desenvolvimento de um CRM próprio quando o projeto exige uma solução específica.

Na práticaO vendedor consulta quem pediu orçamento, em que etapa a negociação está e quando precisa retomar o contato.

Quero organizar meu comercial

05 / PROCESSOS DA SUA EMPRESA

Desenvolvimento de sistemas sob medida

Criamos sistemas web, painéis e portais para organizar processos que precisam de uma estrutura própria.

O projeto pode reunir solicitações, pedidos, aprovações e informações que hoje ficam espalhadas em planilhas e conversas.

Na práticaUm sistema interno permite registrar uma demanda, acompanhar o andamento e consultar quem é responsável por cada etapa.

Tenho uma ideia de sistema

Os exemplos mostram possibilidades de aplicação. Avaliamos a viabilidade, as ferramentas e as entregas antes de fechar o projeto.

Ferramentas de IA e desenvolvimento

Claude Code, ChatGPT, Codex e outras ferramentas no seu projeto.

Você já usa alguma dessas ferramentas ou quer entender qual faz sentido para sua empresa? Na consultoria, ajudamos a avaliar os usos, escolher os planos e organizar a aplicação na rotina.

Claude Code

Apoio à criação, revisão e manutenção de código em projetos de software.

ChatGPT e modelos GPT

Apoio à produção de conteúdo, análise de informações e criação de assistentes de IA.

Codex

Apoio ao desenvolvimento de sistemas, alterações de código e testes.

Manus

Execução de tarefas digitais com várias etapas, como pesquisas e preparação de materiais.

Gemini

Apoio à criação de textos e à análise de informações para o trabalho da equipe.

Perplexity

Pesquisa na internet com consulta às fontes para apoiar o levantamento de informações.

Vibe coding: desenvolvimento de software com apoio de IA.

É o nome usado para criar e ajustar software a partir de instruções em linguagem natural. Ferramentas como Claude Code e Codex ajudam a transformar essas instruções em código.

Na Mercare, esse apoio pode fazer parte do desenvolvimento de protótipos e sistemas sob medida. O trabalho inclui definir o que será construído, revisar o código e testar o funcionamento antes da implantação, conforme o escopo contratado.

Conversar sobre ferramentas de IA

A escolha das ferramentas depende da necessidade e dos recursos disponíveis em cada plano. Licenças e assinaturas são contratadas e pagas à parte pelo cliente e não fazem parte do escopo dos projetos da Mercare.

Como trabalhamos

Primeiro entendemos a necessidade. Depois definimos o projeto.

01

Conversa inicial

Você conta o que precisa melhorar e quais ferramentas a empresa usa hoje.
02

Escopo e proposta

Alinhamos o que será entregue, o prazo, o investimento e os serviços externos necessários.
03

Desenvolvimento e testes

Construímos o que foi contratado e testamos o funcionamento com a equipe responsável.
04

Implantação

Orientamos o uso. As condições de suporte e manutenção ficam definidas na proposta.

Marketing e tecnologia na Mercare

O trabalho continua depois que o cliente chega.

A Mercare Digital é uma agência de marketing em São José do Rio Preto, SP. Além da comunicação e da geração de oportunidades, desenvolvemos soluções para o atendimento, o comercial e a organização dos processos.

Essa visão ajuda a planejar o caminho entre o primeiro contato e o que sua equipe precisa fazer depois. Conheça a Mercare.

Dúvidas sobre os serviços

Antes de começar.

Minha empresa precisa de consultoria ou de desenvolvimento?

Se você ainda precisa entender onde usar IA, quais ferramentas escolher ou o que priorizar, podemos começar pela consultoria. Se já existe uma necessidade definida, avaliamos o desenvolvimento da automação, do agente ou do sistema. As entregas de cada etapa ficam na proposta.

Preciso entender de tecnologia para contratar?

Não. Conte como sua empresa trabalha e o que precisa melhorar. Nós explicamos as alternativas e o que cada uma envolve antes de definir o projeto.

Todo projeto precisa usar inteligência artificial?

Não. Algumas tarefas podem ser resolvidas com uma automação ou uma integração. Avaliamos o uso de IA quando ela ajuda a resolver a necessidade.

Vocês conseguem usar as ferramentas que já tenho?

Avaliamos as ferramentas atuais antes de propor uma mudança. A integração depende dos recursos, das permissões e do plano contratado em cada plataforma.

As ferramentas e assinaturas estão incluídas no projeto?

Licenças, assinaturas e ferramentas de terceiros são contratadas e pagas à parte pelo cliente. Esses custos não fazem parte do escopo nem do valor dos projetos da Mercare. Isso inclui, quando necessários, plataformas de IA, CRM, automação, hospedagem e outros serviços externos.

Quanto custa e quanto tempo leva?

Depende das entregas, das integrações e da complexidade. Apresentamos o valor e o prazo depois de entender a necessidade. Os custos de ferramentas e serviços externos são separados.

A Mercare atende empresas de outras cidades?

Sim. A Mercare fica em São José do Rio Preto, SP, e atende empresas de todo o Brasil. Alinhamos a forma de atendimento de acordo com o projeto.

Lilian Facchini, CEO e Diretora Executiva da Mercare Digital

Quem está à frente dos projetos

Lilian Facchini

CEO e Diretora Executiva da Mercare Digital

Sou tecnóloga em Informática pela FATEC Rio Preto e pós-graduada em Marketing Digital e E-commerce pelo Senac de São José do Rio Preto. Também cursei parte do mestrado na Unicamp, com estudos em inteligência artificial.

Comecei a empreender aos 24 anos, com a BPIX, empresa de desenvolvimento web. Depois veio a Mercare Digital. Hoje, reúno mais de 10 anos de experiência em marketing digital com minha formação em tecnologia para ajudar empresas a colocar a IA em prática.

Conheça minha trajetória na Mercare

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Conte o que sua empresa precisa.

Quer entender como usar IA, criar um agente ou automatizar uma tarefa? Pode explicar do seu jeito. Vamos avaliar o projeto com você.

Sua solicitação será identificada como um contato da página IA e Tecnologia.

Se preferir, envie um e-mail sobre seu projeto.

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